|
Porvoon Kukkatalon verkkokaupan toimitusehdot
Tilaaminen
Vain 18 vuotta täyttäneillä on oikeus tilata verkkokaupan kautta. Tilaus tehdään verkkokaupassa siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta hyväksyt toimitusehdot.
Tuotevalikoima
Kaikki verkkokaupan kuvat ovat esimerkinomaisia. Pyrimme toimittamaan tilatut tuotteet tuotekuvien mukaisesti. Mikäli vastaavaa tuotetta ei löydy korvataan tuote automaattisesti samantyylisellä/värisellä/hintaisella. Tuotekuvissa näkyvät maljakot ja ruukut eivät sisälly hintaan. Poikkeuksena asetelmat ja istutukset, jotka tehdään astiaan, ruukkuun tai koriin.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustiedot. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme.
Asiakaspalvelumme yhteystiedot: Porvoon Kukkatalo, Puutarhakatu 9, 06100 Porvoo. Sähköposti: info@porvoonkukkatalo.fi / Puhelin: 019 582948
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun
toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail
Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää
maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä
tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Ostamalla hyväksyt Porvoon Kukkatalo verkkokaupan toimitusehdot.
Toimitustavat
Tilauksen voi noutaa Porvoon Kukkatalosta ilman toimituskuluja, tai tilata lisämaksusta kuljetuksen vastaanottajalle. Kuljetushinta määräytyy postinumeron mukaan ja toimituspäivän mukaan. Sunnuntaisin ja pyhäpäivisin on korkeampi kuljetusmaksu. Kaikilla postinumeroilla on oma kuljetushinta. Kuljetusalue valitaan TOIMITUSTAPA -valikosta. Mikäli väärä kuljetusalue on valittu, ja todellinen kuljetusalue on arvokkaampi, vähennämme puuttuvan kuljetusmaksun tuotteiden arvosta. Kuljetushinta sisältää yhden toimituksen ilmoitettuun paikkaan.
Toimitustiedot
Tilaaja on vastuussa antamiensa toimitustietojen (nimi, osoite, postinumero ja puhelinnumero) oikeellisuudesta. Porvoon Kukkatalo ei ole vastuussa asiakkaan antamien mahdollisten virheellisten tietojen kuten osoitteiden, ovikoodien tai puutteellisten/virheellisten puhelinnumerojen aiheuttamista haitoista, eikä vahingosta. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa perille virheellisten tietojen vuoksi, ovat kukat noudettavissa Porvoon Kukkatalosta vuorokauden ajan.
Toimitusaika
Tilaukset, jotka on tehty aamupäivän aikana, voi noutaa tai lähettää vastaanottajalle samana päivänä. Poikkeuksena sesonkiaikoina jolloin aika voi olla eri sekä aikaisemmin tilattavat tuotteet, kuten esimerkiksi hääkukat ja kukat hautajaisiin. Tilaukset toimitetaan vastaanottajalle yleensä kello 14-17 välisenä aikana. Sesonki aikojen kuljetusajat voivat vaihdella edellä mainitusta. Jos haluat toimituksen tiettyyn aikaan, valitse myös tuote AIKATOIMITUS ja tee tilaus vähintään 1 vuorokausi ennen toivottua toimitusaikaa. Kukat toimitetaan silloin haluttuun aikaan +/- 15 min. Aikatoimitus mahdollista liikkeen aukioloaikoina. HUOM! Aikatoimituslisää ei tarvita kappeli- ja kirkkotoimituksiin.
Porvoon Kukkatalo ei vastaa, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Porvoon Kukkatalosta riippumattomista syistä. Tällaisia syitä ovat poikkeukselliset sääolosuhteet, tuotteiden toimitusten viivästyminen, lakot, viranomaisten toimenpiteet tai muut vaikutuksiltaan yhtä merkittävät ja epätavalliset syyt.
Vastaanottajaa ei tavoiteta
Mikäli kukkien vastaanottaja ei ole paikalla kukkia toimitettaessa yritetään vastaanottaja tavoittaa puhelimitse, jätetään lähetys ovelle tai jätetään lappu, jossa pyydetään vastaanottajaa ottamaan yhteyttä Porvoon Kukkataloon. Mikäli asiakas on antanut luvan jättää kukat ovelle, vastaa hän siitä jos lähetys katoaa. Kylmällä ilmalla kukkia ei voi jättää ulos. Tällöin kuljetus palautuu Porvoon Kukkataloon. Kuljetusta tilatessaan tilaaja maksaa vain yhdestä toimituksesta.
Peruutusehdot
Peruutetuista tilauksista veloitetaan peruutuksesta aiheutuvat todelliset kulut. Nämä vähennetään tilauksesta maksetusta summasta. Maksupalautukset ohjataan asiakkaan ilmoittamaan paikkaan.
Laatutakuu
Kukille annetaan tuoreustakuu. Mahdolliset huomautukset, jotka kohdistuvat tavaran laatuun tai toimitukseen on tehtävä esittämällä kukat välittömästi toimituksen tapahduttua, tai viimeistään toimitusta seuraavana päivänä. Mikäli tuotteessa on toimittajasta johtuva laatuongelma, vastaanottaja saa uudet kukat veloituksetta. Koska kukat ovat eläviä, ei myöhässä saapuvia reklamaatioita voida huomioida.
Huom Tuore tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta.
| 
